Преимущества
Компания «Ника» является не только агрегатором осветительной продукции, но и надежным
партнером по перевозке, препродажной подготовке, клиентскому сервису и прочим
услугам, необходимым для успешных поставок освещения своим партнерам.
-
Клиентский
сервисКлиентский
сервис- Персональный менеджер
- Подготовка спецификации
- Отдел сервисаи
-
Услуги логистики
и доставкиУслуги логистики
и доставк- Полный комплекс услуг логистики: забор от поставщиков на наш склад, комплектация под ваш заказ
- Услуга дополнительной упаковки
- Бесплатная доставка по всей территории РФ (подробности у менеджера)
- Курьерская и транспортная доставка по регионам РФ
- Логистическая доставка в РБ и Казахстан
- Услуга доставки до ваших клиентов
-
Предпродажная
подготовкаПредпродажная
подготовка- Предоставляем контент с товаром (более 90 000 артикулов)
- Предоставляем обновляемую товарную базу
- Выгрузка остатков
-
Контроль
качестваКонтроль
качества- Многоуровневая система контроля качества клиентского сервиса
- Очень высокий рейтинг лояльности клиентов NPS = 96. NPS (англ. Net Promoter Score) — индекс приверженности потребителей компании (желания рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам
- Наши операторы, менеджеры, специалисты, водители-курьеры, монтажники светотехнического оборудования проходят регулярное обучение с целью повышения удовлетворенности клиентов
- За счет ежедневного мониторинга мы постоянно увеличиваем скорость и качество клиентского сервиса
- Мы круглосуточно готовы принять Ваши пожелания по качеству обслуживания
- Отслеживаем и гарантируем качество обслуживания нашими клиентскими службами
-
Сопровождение
проектовСопровождение
проектов- Расчет освещенности
- Подбор светотехнического оборудования
- Подбор аналогов
- Предоставление образцов продукции
- Предоставляем бесплатно каталоги с продукцией
- Предоставление обучающих материалов для Ваших сотрудников
- Проведение обучения для Ваших сотрудников по продаже декоративного света
-
Дополнительный
сервисДополнительный
сервис- Установка светильников